CARLLibri goes online

Heute, am 30. September 2010, ist es soweit: Unter www.carllibri.com geht der neue Bookshop des Fachverlages Hans Carl online. Damit verkürzt sich der Weg in unsere Fachbuchhandlung erheblich. Wir sprachen mit unseren Kollegen Wolf-Dieter Schoyerer (Vertriebsleiter) und Ludwig Krug (Auftragsannahme) über unser jüngstes Angebot für Sie!

BW: Herr Schoyerer, Fachbücher und Fachzeitschriften online zu bestellen, war auch früher schon beim Fachverlag Hans Carl möglich. Was ändert sich mit dem neuen Bookshop www.carllibri.com?

W.-D. Schoyerer: Für unsere Kunden wird durch den Bookshop vieles einfacher. Früher konnten Kunden über unsere Internetseiten www.brauwelt.de und www.brauweltinternational.com ausgewählte Titel der Brau- und Getränkeliteratur beziehen. Jetzt wird der Bestellvorgang deutlich komfortabler. Die Kunden finden nun ein weitaus umfangreicheres Angebot und können bequem online per Kreditkarte oder Überweisung bezahlen. Gerade für Bestellungen aus dem Ausland ist dies eine wesentliche Vereinfachung.

BW: Wie läuft der Einkauf genau ab?

L. Krug: Während wir früher hauptsächlich unsere eigenen Publikationen und für die Getränkebranche essenzielle Titel fremder Verlage online angeboten haben, finden die Besucher des Bookshops nun die gesamte Palette der für die Brau- und Getränkewirtschaft wichtigen Fachbücher vor. Es ist fast so einfach wie mit einem Einkaufskorb: Über verschiedene Suchfunktionen wie Suchbegriff, Autorenname, ISBN oder Ähnliches lassen sich die gesuchten Bücher schnell finden. Man klickt den oder die Buchtitel an, sieht sofort, was im virtuellen Einkaufskorb liegt und auch, was man bezahlen muss. Das ist einfacher und übersichtlicher als früher.

Verschiedene Unterteilungen helfen zusätzlich bei der Suche. Es gibt die Segmente EBC, Fachliteratur etc. Zu jedem Angebot sind eine Abbildung der jeweiligen Titelseite, eine Kurzbeschreibung und nach Möglichkeit auch das Inhaltsverzeichnis hinterlegt. Außerdem wird es immer wieder Aktionsangebote geben.

Man kann bei uns aber nicht nur Brau- und Getränkebücher oder Frankenliteratur beziehen. Über unsere Fachbuchhandlung können wir nahezu jedes lieferbare Buch bestellen und innerhalb von ein bis zwei Tagen ausliefern. Bestellungen, die bei uns bis Mittag eingehen, werden zu 90 Prozent noch am gleichen Tag in die Post gegeben.

W.-D. Schoyerer: Die schnelle Auslieferung ist einer der Punkte, die sich nicht ändern werden. Auch die Ansprechpartner bleiben dieselben. Unsere Kunden werden rund um das Thema Fachbuch weiterhin von Ludwig Krug und Dunja Stürmer kompetent betreut. Es gibt Dinge, die wir aus gutem Grund nicht ändern …

Das Gespräch führte Dr. Lydia Winkelmann.