Convenience beim Einkauf
Eine repräsentative Verbraucheranalyse der Frankfurter Unternehmensberatung Koidl & Cie zeigt, daß sich der Verbraucher immer mehr zu Hause einkapselt. Die Bereitschaft, zum Einkauf außer Haus zu gehen, sinkt. Der Handel kann auf zwei Wegen auf die neue Situation reagieren:
- den Kunden aus seinem „Kokon“ locken: Billigpreise allein werden dazu nicht ausreichen;
- Versorgen des Kunden in seinem „Kokon“: kundennahe Standorte oder Versorgung zu Hause durch elektronisches Shopping und Heimdienst, die bei den Befragten bereits auf eine hohe Akzeptanz gestoßen sind.
Nur 33% der Kunden achten beim Einkauf auf den Preis, für 69% hingegen zählt in erster Linie Qualität..
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